Гарантии и возврат товара, денежных средств.

Гарантии

    Все оборудование, представленное в нашем интернет-магазине Керамистер.ру  имеет гарантию, необходимые сертификаты и декларации соответствия. Данные документы предоставляются по требованию клиента. Гарантия распространяется на всей территории РФ.

     Весь продаваемый товар проходит дополнительную проверку качества перед отправкой клиентам.

 

   Возврат или обмен товара

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат или обмен товара надлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней с момента получения такого товара, в соответствие со ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

  Помните! Технически сложный товар (Печи для обжига, гончарные круги, экструдеры и др.), согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, подлежат возврату или обмену только при наличии существенного недостатка. Весь технически сложный товар проходит обязательную проверку качества, по результатам которой Продавцом принимается решение о возврате или замене товара.

Если у Вас появилась необходимость произвести возврат или обмен товара, просьба связаться с нами по контактному телефону 8 952 389 32 77 для более оперативного решения вопроса.

ПРЕТЕНЗИИ ПО ТОВАРУ/ ЗАКАЗУ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, тем самым подтверждаете, что заказ принят, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имеете. С условиями возврата товара ознакомлены. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. При доставке Товара Почтой России посылка вскрывается получателем в почтовом отделении в целях проверки вложения. Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача или повреждение вложения, то об этом составляется соответствующий акт, который подписывается работником Почты России и получателем.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас написать нам на niksmir66@yandex.ru или позвонить  8 952 389 32 77. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.